سياسة الاسترداد والإلغاء

ECAI Ventures t/a أكاديمية Gen AI

1. مقدمة

توضح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه كيفية تعامل أكاديمية Gen AI Academy ("نحن"، "لنا"، "بنا") مع عمليات الاسترداد والإلغاء للدورات التدريبية والخدمات الاستشارية. بشرائك أي خدمة منا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

2. استرداد رسوم الدورة التدريبية

• جميع مشتريات الدورات غير قابلة للاسترداد.
• بمجرد شراء الدورة التدريبية، يتم منح حق الوصول إليها على الفور، ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة تحت أي ظرف من الظروف.
• يتحمل المستخدمون مسؤولية مراجعة وصف الدورة التدريبية قبل الشراء.

3. إلغاء خدمات الاستشارات

• يجب إلغاء حجوزات خدمات الاستشارات قبل 48 ساعة مقدماً لتجنب الرسوم.
• إذا تم الإلغاء قبل أقل من 48 ساعة من موعد الخدمة المقرر، لن يتم إصدار أي استرداد.
• قد يُسمح بإعادة الجدولة وفقًا لتقديرنا، رهناً بتوافر المستشارين.

4. الاستثناءات

• لن يتم النظر في استرداد الأموال إلا في حالات الدفع المزدوج أو الأخطاء الفنية التي تمنع الوصول إلى الدورة التدريبية.
• يجب تقديم الطلبات كتابةً إلى [أدخل عنوان البريد الإلكتروني للجهة المسؤولة].

5. نزاعات الدفع

• يجب توجيه أي نزاعات تتعلق بالمدفوعات إلى فريق الدعم لدينا قبل الشروع في عمليات رد المبالغ المدفوعة أو النزاعات مع مزود خدمة الدفع الخاص بك.
• المدفوعات التي تتم عبر Thinkific و Stripe تخضع لسياسات كل منهما.

6. تحديثات السياسة

• نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويتحمل المستخدمون مسؤولية التحقق من وجود تحديثات.

لأية أسئلة بخصوص هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على hello@thegenaiacademycom.