بالنسبة لتجار التجزئة والمصنعين، لا تعتبر الذكاء الاصطناعي مجرد أداة إدارية، بل أصبحت في طليعة تجربة العملاء. تمثل أتمتة الذكاء الاصطناعي أكبر فرصة للتحول التشغيلي منذ ظهور التجارة الإلكترونية نفسها. في هذه الورشة، يوضح بنس للفرق التشغيلية وفرق تجربة العملاء والفرق الرقمية كيفية بناء استراتيجيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة التي تحقق تأثيرًا قابلاً للقياس على الأعمال مع الحفاظ على الثقة التي يتوقعها العملاء.
من خلال الجلسات المباشرة، سيستكشف المشاركون نماذج خدمة العملاء الهجينة التي تجمع بين الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والإشراف البشري، مما يضمن استجابات أسرع دون المساس بالتعاطف. سيتعلمون كيفية تصميم توصيات مخصصة باستخدام بيانات الطلبات لزيادة المبيعات والولاء، مع إنشاء أطر عمل لعائد الاستثمار تزن مكاسب الكفاءة مقابل مخاطر السمعة.
سنقوم بتصميم استراتيجيات أتمتة شاملة تغطي ذكاء المخزون، وتحسين التسعير الديناميكي، ومرونة سلسلة التوريد، وإدارة دورة حياة العملاء التنبؤية. سيقوم المشاركون ببناء نماذج تشغيلية مختلطة حيث تتولى الذكاء الاصطناعي التعرف على الأنماط والتحسين بينما يركز البشر على الاستراتيجية وبناء العلاقات. يُتوج البرنامج بخطة تنفيذية، تمنح الفرق خطة طرح مرحلية مصممة خصيصًا لتناسب واقع المؤسسة. من خلال ورش عمل تفاعلية عبر الإنترنت، وجلسات بناء حية، وعمليات جراحية مستمرة عبر Slack/البريد الإلكتروني باستخدام الذكاء الاصطناعي، سيتلقى المشاركون أيضًا تقريرًا استراتيجيًا لترسيخ المرحلة التالية من التحول.
تصفح ورش العمل الأخرى في الكتالوج لدينا التي قد تهمك:
