كيف ينبغي أن يُحدث الذكاء الاصطناعي في
تحولاً في أعمال ك ؟

قم برسم صورة دقيقة وصادقة عن الكيفية التي تعمل بها مؤسستك فعليًّا في الوقت الحالي. ويبدأ ذلك بما هو موثق بالفعل: المخططات التنظيمية، ووثائق العمليات، والمقاييس، والأهداف والحوافز، والأدوات التي تستخدمونها.

لماذا؟ من خلال إظهار نموذج التشغيل الفعلي لشركتك، يمكن اتخاذ القرارات اللاحقة بناءً على الطريقة التي تعمل بها الشركة فعليًّا، وليس بناءً على الطريقة المفترضة.

حدد نمطين أو ثلاثة أنماط محددة تؤثر على أداء مؤسستك، بما في ذلك الأنماط التي تعمل بشكل جيد وتؤدي دورًا مهمًا دون أن يلفت ذلك الانتباه. فكل مؤسسة لديها مثل هذه الأنماط: نمو تجاوز قدرة البنية التنظيمية على استيعابه، وبنية تحتية غير رسمية تعتمد عليها الأعمال، وتغييرات تم إجراؤها لكنها لم تستمر. 

لماذا؟ لا تضيع وقتك في إصلاح ما ليس معطلاً، ولا تحاول حماية ما يكلفك أموالاً دون أن تشعر. الأمر كله يتعلق باتخاذ قرار مدروس بشأن ما يجب تغييره وما يجب الإبقاء عليه.

انظر إلى الاستثمار في الذكاء الاصطناعي أو الضغوط التي تواجهها مؤسستك حاليًا، وحاول تحديد التأثيرات المحددة التي سيخلفها ذلك: أي نقاط القوة سيعززها الذكاء الاصطناعي، وأي أنماط سيُرسِّخها، وأين سيؤثر الاستثمار الذي تم تصميمه بناءً على النموذج النظري فعليًّا على النموذج الذي تقوم بتشغيله.

لماذا؟ لأن الذكاء الاصطناعي يعزز نموذج التشغيل الذي تعمل به فعليًّا، وليس النموذج الموجود على الورق. وإذا انطلقت في هذا المسار دون أن ترى ذلك بوضوح، فإما أنك ستضخم مشكلة لم تكن تعلم بوجودها، أو ستفوت الفرصة التي كان الذكاء الاصطناعي سيساعدك فيها أكثر من أي شيء آخر.

وضع رؤية مشتركة عامة لما يمكن أن يصبح عليه نموذج التشغيل، تستند إلى ثلاثة مبادئ: التركيز على الإنسان، والاعتماد على الذكاء الاصطناعي، والقدرة على التكيف المستمر. وتعتبر هذه الرؤية توجيهية في هذه المرحلة، ولم يتم تفصيلها بعد.

لماذا؟ فبدون توجيه واضح، قد ينتهي الأمر بالخطوات قصيرة المدى والتصميم طويل المدى إلى السير في اتجاهات متباينة. وهذا يمنحك معيارًا يمكنك من خلاله تقييم كل قرار تتخذه لاحقًا.

تصميم خطوات محددة ومتسلسلة يمكن البدء بها على الفور: مواءمة حافز واحد، وإضفاء الطابع الرسمي على عنصر واحد من البنية التحتية غير الرسمية، ونقل عملية اتخاذ القرار إلى المكان الذي تُتخذ فيه فعليًّا، بالإضافة إلى أي مكاسب سريعة يمكن تحقيقها حاليًا في مجال الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة. ويتم اختبار كل خطوة من هذه الخطوات في ضوء الرؤية وكذلك الاحتياجات الحالية.

لماذا؟ التحركات قصيرة المدى هي أكثر ما ستلاحظه مؤسستك فعليًا. إن اختبار كل خطوة على ضوء الرؤية يمنعك من تراكم الديون التي سيتعين على الرؤية تسويتها لاحقًا، ويُظهر للناس أن التغيير متعمد وليس رد فعل.

تعميق الرؤية المحددة في المرحلة الرابعة لتحويلها إلى تصميم مكتمل، الآن بعد أن تم الاتفاق على التوجه وبدأت الخطوات الأولى.

لماذا؟ هنا تتوقف الرؤية عن كونها مجرد بيان لتصبح شيئًا يمكنك فعليًا العمل على تحقيقه، مستندةً إلى مؤسستك الخاصة بدلاً من الممارسات المثلى العامة.

اعمل على ترسيخ نمط يضمن استمرار النموذج في التحرك بخطى مدروسة بعد انتهاء برنامج التدريب، دون العودة إلى العمل كالمعتاد.

لماذا؟ لم يعد هناك حالة مستقرة يمكن العودة إليها. التصميم مصمم ليظل في حالة حركة مستمرة، لذا فإن المهمة تتمثل في الحفاظ على هذه الحركة بشكل متعمد بدلاً من رد الفعل.