بقلم الدكتور إريك زاكريسون، دكتوراه
لعقود طويلة، كانت القدرة على اتخاذ قرارات تجارية عالية الجودة محصورة في نطاق ضيق؛ فهي كانت مقصورة على المديرين التنفيذيين والمستشارين أو الاستراتيجيين الحاصلين على درجة الماجستير في إدارة الأعمال، الذين يتوفر لديهم الوقت والبيانات والميزانية الكافية.
- كانت الشركات الناشئة بحاجة إلى مستثمرين قبل أن تتمكن من إثبات صحة فكرتها.
- كانت الشركات الصغيرة تعتمد على الاستشاريين للحصول على رؤى لم تكن قادرة على تحمل تكاليفها.
- وفي أوقات الأزمات، لم تتمكن سوى المؤسسات التي تمتلك الموارد الكافية من وضع نماذج للخيارات بسرعة كافية للتكيف مع الوضع.
لقد فتحت الذكاء الاصطناعي ذلك الباب للتو.
اليوم، لم تعد القدرات الاستراتيجية حكراً على الشركات الكبيرة. فمن مؤسسي الشركات الناشئة إلى مديري المنظمات غير الربحية وصولاً إلى المديرين من المستوى المتوسط، يمكن لأي شخص يتمتع بالفضول ويطرح سؤالاً واضحاً أن يفكر ويتصرف بشكل استراتيجي.
الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الحكم البشري؛ بل يتيح للجميع الوصول إلى ذلك النوع من التفكير المنظم الذي يؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل.
ما حققته جداول البيانات في مجال الشؤون المالية في الثمانينيات، يحققه الذكاء الاصطناعي التوليدي الآن في مجال الاستراتيجية والتخطيط التجاري.
1. ثورة الشركات الناشئة؛ من رسم على منديل إلى الإطلاق
في عالم الشركات الناشئة، لطالما كان الجزء الأصعب هو سد الفجوة بين الفكرة والفرصة المؤكدة. وكان ذلك يعني تقليديًا إجراء مقابلات مع العملاء، وإجراء استطلاعات رأي مكلفة، والاستعانة بمستشارين، وقضاء ساعات في تحليل السوق، والكثير من التجارب والخطأ.
لم يفشل معظم المؤسسين بسبب افتقارهم إلى الإبداع، بل فشلوا لأنهم لم يتمكنوا من تحمل تكاليف عملية التحقق من صحة فكرتهم.
- المطور الموهوب الذي لم يطلق مشروعه أبدًا لأن تكلفة مجموعات التركيز بلغت 15 ألف دولار.
- رائد الأعمال الاجتماعي الذي بقيت فكرته غير الربحية حبيسة الأدراج.
- المرأة التي تمارس عملاً إضافياً ولم تستطع تبرير ترك وظيفتها الأساسية دون دليل.
هذا الوضع يتغير بسرعة.
بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن لرائد الأعمال تحويل فكرة مبدئية بسيطة إلى مفهوم قابل للاختبار في غضون ساعات. لنأخذ فكرة بسيطة مثل "كبسولات الإسبريسو الفاخرة لمطوري البرمجيات عن بُعد". باستخدام الذكاء الاصطناعي كشريك مؤسس، يمكنك تحويل تلك الرسمة المبدئية إلى بيان مشكلة تم التحقق من صحتها، وبناء شخصية مستهدفة بناءً على نقاط الضعف الحقيقية للمطورين، ورسم خريطة للمنافسة، وصياغة أسئلة لمقابلات العملاء، وإنشاء نموذج Lean Canvas، ووضع مخطط لخطة إطلاق مدتها 30 يومًا – كل ذلك قبل الغداء.
ولكن إليك ما لم يتغير: لا تزال بحاجة إلى التحدث مع عملاء حقيقيين. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدك في تحديد من تتحدث إليه وماذا تسأل — لكنه لا يمكن أن يحل محل المحادثة نفسها. ما يفعله الذكاء الاصطناعي هو تسريع كل ما يتعلق بهذه المحادثات: البحث قبلها، والتوليف بعدها، والتكرار بينهما.
ما كان يستغرق في السابق ستة أسابيع من الأعمال التحضيرية يمكن الآن إنجازه خلال عطلة نهاية الأسبوع، مما يتيح لك تخصيص وقتك لما هو مهم حقًا: الاستماع إلى آراء الناس العاديين.
لا يقتصر التأثير على السرعة فحسب، بل يمتد ليشمل الشمولية. فقد أصبح بإمكان الطالب في نيروبي، أو العامل المستقل في كانساس سيتي، أو رائد الأعمال الاجتماعي في مانيلا، الوصول الآن إلى نفس المستوى من الدقة الاستراتيجية التي كانت في السابق حكراً على غرف اجتماعات مجالس إدارة شركات وادي السيليكون.
نقطة مهمة للقادة: الذكاء الاصطناعي لا يحل محل الجهد الدؤوب في المراحل المبكرة — بل يعززه. والفرق الآن هو أن الوضوح، وليس رأس المال، هو العائق الجديد أمام دخول السوق.
2. التخطيط الاستراتيجي: من المنتجات الحصرية إلى المنتجات اليومية
قبل فترة وجيزة، كان التخطيط الاستراتيجي يعني عقد اجتماعات خارج المكتب، وعرض الشرائح، والجداول الزمنية المطولة. وكان ذلك أمراً لا يتوفر للقيام به سوى كبار القادة والمستشارين الذين يمتلكون الوقت (والميزانية) اللازمين. أما بالنسبة لمعظم الفرق، فكان مفهوم الاستراتيجية مجرد عرض «باور بوينت» يشاهدونه مرة واحدة في السنة.
لقد قضت الذكاء الاصطناعي على تلك المسافة.
اليوم، يمكن لصاحب شركة صغيرة أو رئيس قسم الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لإعداد تحليل SWOT، ووضع سيناريوهات PESTLE، ونمذجة مستقبلات متعددة — كل ذلك في غضون فترة ما بعد الظهر. يمكنك إجراء مسح بيئي شامل يكشف عن التهديدات التنافسية، ووضع أهداف ونتائج رئيسية (OKRs) تربط العمليات اليومية برؤيتك المؤسسية، ووضع خطة تنفيذ مدتها 90 يومًا مع تحديد التبعيات، وإنشاء لوحات معلومات لمؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) التي تنبه إلى المشكلات قبل أن تتحول إلى أزمات.
ولكن مرة أخرى: الذكاء الاصطناعي لا يحدد استراتيجيتك. بل يوفر لك الخيارات بسرعة أكبر. ويكشف عن الأنماط. ويضع أطر العمل. ثم تقرر أنت وفريقك ما هو المهم. وتناقشون الأولويات. وتحصلون على التأييد. وتتفقون على ما ستقومون به فعليًا.
خلال عملي في مجال الاستشارات، لاحظت أن المؤسسات قد خفضت دورات التخطيط لديها بنسبة 80 في المائة، ليس لأن الذكاء الاصطناعي حل محل المناقشات الاستراتيجية، بل لأنه قضى على الأسابيع التي كانت تُقضى في الأعمال التحضيرية والتوثيق. فالوقت الذي كنت تقضيه في إعداد الشرائح، أصبحت تقضيه الآن في إجراء المناقشات التي تهم حقًا.
هذا هو التغيير الحقيقي: فقد أصبحت الاستراتيجية عملية حية بدلاً من أن تكون وثيقة جامدة. فما كان يتطلب في السابق تعاقداً استشارياً بمبلغ يصل إلى خمسة أو ستة أرقام، يمكنك الآن تحقيقه بفضل وضوح التفكير، والتوجيهات الصحيحة، والحكمة الجماعية لفريقك.
نقطة مهمة للقادة: لم تحل الذكاء الاصطناعي محل الاجتماعات الخارجية — بل حلت محل وقت الانتظار. ولا يتمثل دور القائد في تقديم كل الإجابات، بل في تيسير عملية التفكير وتوحيد آراء الفريق حول ما تكشفه تقنية الذكاء الاصطناعي.
3. الأزمات والتغيير — من رد الفعل إلى الاستجابة
يعرف كل قائد شعور الاضطراب: الأسواق تتقلب، والموردون يتعثرون، والعملاء يبتعدون. في تلك اللحظات، تكون الوضوح هو كل شيء — وتاريخياً، لم تكن سوى المؤسسات الكبيرة تمتلك الأدوات التحليلية والمستشارين اللازمين للتوصل إلى هذا الوضوح بسرعة.
الذكاء الاصطناعي يغير هذا الأمر أيضًا.
عندما تضرب الأزمة، يمكن أن تساعدك الذكاء الاصطناعي في وضع نماذج للسيناريوهات، واختبار الخيارات في ظل الظروف الصعبة، وتحديد العواقب – بسرعة. لنفترض أن أحد الموردين الرئيسيين رفع الأسعار فجأة بنسبة 40%. يمكنك الآن استخدام الذكاء الاصطناعي لوضع نماذج لثلاثة سيناريوهات متباينة (تحمل التكلفة، أو تمريرها إلى العملاء، أو البحث عن موردين بديلين)، وإجراء تحليل تنافسي من منظور "الفريق الأحمر" لمعرفة كيف قد يستجيب المنافسون، ومحاكاة الأثر المالي لكل مسار مع افتراضات زمنية مختلفة، وبناء مصفوفة قرار توضح المفاضلات. كل ذلك في ظهيرة يوم واحد بدلاً من السعي الحثيث لأسابيع.
لكن القرارات الصعبة لا تزال تقع على عاتقك. أي السيناريوهات ستختار فعليًا؟ ما هي التنازلات التي يمكنك القبول بها؟ من في فريقك يجب أن يشارك في هذا الأمر؟ وكيف ستقوم بإبلاغ الجميع بالتغيير؟ لا يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة عن هذه الأسئلة – لكنه يمكنه أن يقدم لك خيارات أوضح لتقييمها، وبسرعة أكبر.
وكما هو الحال مع مضيفة الطيران التي تحافظ على هدوئها أثناء الاضطرابات الجوية، تستمد الفرق ثقتها من رد فعل قائدها. فعندما يتمكن القادة من الحصول على معلومات واضحة وفي الوقت المناسب، ويدرسون الخيارات المتاحة بشكل منهجي، فإنهم ينقلون شعوراً بالهدوء، فتنتشر الثقة بين أفراد الفريق.
نصيحة للقادة: لا تستطيع الذكاء الاصطناعي أن توقف العاصفة، لكنها تزودك برادار أفضل. في أوقات الأزمات، تُعد الوضوح القوة الأكثر استقرارًا التي يمكن للقائد أن يوفرها — والذكاء الاصطناعي يساعدك على الوصول إليها بشكل أسرع.
4. النمط الكامن وراء التغيير
عندما تنظر إلى الصورة من منظور أوسع، يتضح نمط واضح:
إن الديمقراطية الحقيقية لا تكمن في السرعة فحسب، بل في الوصول إلى الدقة. فالذكاء الاصطناعي لا يتخذ القرارات نيابة عنا؛ بل يزودنا بأطر عمل كنا نتجاهلها في السابق، وبخيارات بديلة لم نكن قادرين على وضع نماذج لها، وبالثقة اللازمة لاتخاذ القرارات بانضباط.
نصيحة للقيادات: لا يكمن مستقبل الميزة الاستراتيجية في امتلاك البيانات، بل في امتلاك الحنكة اللازمة لتفسيرها بشكل سليم.
5. المسؤولية والمعيار الجديد
وبالطبع، فإن الوصول إلى المعلومات يترتب عليه مسؤولية.
أصبح الجميع الآن يتمتعون بنفس القدرات التحليلية — مما يعني أن العامل الفارق لم يعد يكمن في الأدوات التي تستخدمها، بل في مدى جودة تفكيرك. لم تعد عبارات مثل «لم نكن نستطيع تحمل تكاليف البحث» أو «لم يكن لدينا الوقت الكافي للتخطيط» صالحة بعد الآن. فقد زالت العوائق. وما تبقى هو الاختيار.
لن تحل الذكاء الاصطناعي محل حكمك، لكنها ستكشف عن مدى جودته. فالحصول على الرؤى لا يعني بالضرورة امتلاك الحكمة الاستراتيجية؛ ولا يزال التمييز بين الأمور أمراً مهماً. وتكتسب الخبرة أهمية أكبر من أي وقت مضى، لأن الذكاء الاصطناعي يعزز ما تعرفه بالفعل؛ فهو لا يستطيع أن يحل محل معرفتك بعملائك أو بسوقك أو بفريقك.
بالنسبة للقادة، فإن هذه الديمقراطية ترفع سقف التوقعات. فالسؤال ليس حول ما إذا كان ينبغي استخدام الذكاء الاصطناعي في صنع القرار، بل حول مدى وعيك عند القيام بذلك. وسيكون الفائزون هم أولئك الذين يجمعون بين السرعة والتفكير المتعمق، وبين البصيرة والتعاطف.
نصيحة للقيادة: عندما يتاح للجميع الوصول إلى المعلومات الاستخباراتية على قدم المساواة، تصبح القيادة أقل ارتباطًا بالإجابات وأكثر ارتباطًا بتفسير المعاني.
الدعوة
لا تهدف هذه الحقبة الجديدة من الاستراتيجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى استبدال الذكاء البشري، بل إلى إطلاق العنان له.
الأدوات متوفرة. الأطر مفتوحة. التكلفة ضئيلة. والفرصة هائلة.
سواء كنت تعمل على تقييم فكرة ما، أو تقود تحولاً استراتيجياً، أو توجه فريقك في ظل الظروف المليئة بالشكوك، فإن الذكاء الاصطناعي يمنحك فرصة للمشاركة في عملية صنع القرار، إذا ما اخترت ذلك.
الباب مفتوح. اعبره.
هل تريد معرفة المزيد؟
تعرّف على الدورتين التدريبيتين اللتين أقدمهما في أكاديمية The Gen AI Academy:
تعرف على شريكك المؤسس في مجال الذكاء الاصطناعي – قم بتطوير الأفكار واختبارها وإطلاقها بسرعة البرق.
التخطيط الاستراتيجي المعزز بالذكاء الاصطناعي – قم بتحويل طريقة تخطيطك واتخاذ قراراتك وقيادتك في عالم يتحرك بوتيرة أسرع من أي وقت مضى.
المزيد من الدورات التدريبية:
خطة "SME AI" الثابتة من مايك ويستون – اكتشف كيف تنقل شركتك الصغيرة والمتوسطة من مرحلة "إطفاء الحرائق" إلى مرحلة الاستعداد للمستقبل.
الذكاء الاصطناعي الاستراتيجي لقادة الفرق وصناع القرار من الدكتورة شاما رحمان – اعمل بذكاء، وقيّد بشكل أفضل. تعلم كيفية التفكير باستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الوضوح، والتشكيك في الافتراضات، واتخاذ قرارات استراتيجية أسرع وأكثر دقة.
دليل القادة في مجال الذكاء الاصطناعي من تيفاني سانت جيمس – تزويد القادة بالمهارات اللازمة لإنشاء مبادرات الذكاء الاصطناعي ومواءمتها وتوسيع نطاقها بثقة.
ورش عمل الفريق
التنسيق في مجال الذكاء الاصطناعي للقيادة مع ريبيكا ألين – جهز فريقك القيادي للتحدث بصوت واحد، والتوافق حول الذكاء الاصطناعي.
"الوضوح في مجال الذكاء الاصطناعي لغرف اجتماعات مجالس الإدارة " مع مايك ويستون – تجاوز الفوضى لتزويد كبار صانعي القرار برؤية واقعية ومخصصة للقطاع حول ما يهم حقًا.
"المعرفة الأساسية بالذكاء الاصطناعي من أجل قيادة تركز على الإنسان " مع أليكسسيرل –تعلم كيفية تعزيز روح الفضول والتعاون وحل المشكلات بطريقة إبداعية لدى فريقك.
الذكاء الاصطناعي التطبيقي للقادة مع فيل ديرسون – بالنسبة للقادة، لا يكمن التحدي في فهم الأدوات، بل في معرفة أين يطبقونها لتحقيق نتائج حقيقية.
مزيد من القراءة:
شركة ماكينزي آند كومباني –حالة الذكاء الاصطناعي: كيف تعيد المؤسسات هيكلة نفسها للاستفادة من القيمة
غرفة التجارة الدولية الأمريكية– غالبية الشركات الصغيرة تتبنى الذكاء الاصطناعي
مايكروسوفت – التقرير السنوي لمؤشر اتجاهات العمل لعام 2024
PwC – النجاح وتعاقب القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي
نبذة عن المؤلف
الدكتور إريك زاكريسون هو متخصص في القيادة وتطوير المنظمات، مع التركيز على التفكير النقدي والتواصل وفعالية الفريق. حائز على درجة الدكتوراه في التواصل التنظيمي وماجستير إدارة الأعمال، يجمع إريك في استشاراته وتدريباته بين الدقة الأكاديمية والخبرة العملية لمساعدة الأفراد والفرق والمنظمات على تطوير المهارات اللازمة للنجاح في بيئات معقدة وسريعة التغير.
